Гарантия от магазина обуви "ВЗУТІК"
Гарантийный срок - 60 календарных дней. По общим правилам, отсчет гарантийного срока начинается со дня, когда покупатель получил товар или со дня начала сезона (если товар был куплен заранее).
Законодательством определены конкретные временные рамки "сезонности":
- весенний: март - май;
- летний: май - сентябрь;
- осенний: сентябрь - ноябрь;
- зимний: ноябрь - март.
Начало и конец каждого сезона приходится на 15 число. Это значит, что гарантия, например, на зимнюю обувь, купленную летом или осенью, начинает действовать с 15 ноября до 15 декабря включительно. И если в этот период покупатель обнаружит дефект, то при соблюдении нюансов, прописаных законом, можно обратиться к продавцу для решения проблемы.
В случаях технологических дефектов товаров Продавец (изготовитель) обязуется провести работу своими силами и за свой счет.
Гарантия не распространяется на дефекты:
- полученные в результате использования данного типа обуви не по назначению;
- полученные в результате неправильного ухода за обувью;
- механические повреждения.
Гарантия теряет силу, если:
- обувь подлежала несанкционированному ремонту;
- обувь имеет естественный износ частей, имеющих ограниченный срок действия;
- обувь подвергалась воздействию жидкостей, агресивной среде, высокой температуре.
Согласно статье №8, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков товара потребитель вправе потребовать:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
Расторжение договора или обмена товара потребитель вправе требовать только тогда, когда на устранение неостатков нужно больше 14 дней.
Также добавлены некоторые обязанности потребителей:
- перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомтесь с правилами эксплуатации;
- при необходимости - обратиться за разъяснениями к продавцу;
- использовать товар по его целевом назначении;
- использовать рекомендованные продавцом средства по уходу за товаром, соблюдать обычные правила для данного рода товаров.
Гарантийные обязательства продавца:
- обнаружены в гарантийный срок дефекты и недостатки обуви (такие, как: отклеивание подошвы, разрыв ниток подошвы, поломка пряжек, замков и т.д.) устраняются за счет продавца путем проведения гарантийного ремонта, при этом срок действия гарантии продлевается;
- в случае подтвержения продавцом невозможности устранения недостатка - выполняется замена обуви.
Без предоставления товарного чека жалобы не рассматриваются и гарантийный ремонт не производится.
Согласно приказа №291/457 от 17.10.2002 г. не являются дефектами производственного характера:
- оседания задников и подносков, которые образовались в результате эксплуатации в чрезмерно влажной среде или внешних механических повреждений;
- механические повреждения (порезы, ожоги, проколы, царапины и т.п.), деформация обуви в вследствии неправильного ношения, сушки, эксплуатации;
- отрыв деталей верха по швам;
- отрыв, поломка фурнитуры;
- отрыв ранта ранта;
- отклеивания подошвы;
- отставание набоек.
Рекомендации по определению характера дефекта обуви и условий его эксплуатации: Приказ Министерства экономики по вопросам европейской интеграции Украины, Министерства промышленной политики Украины №291/457 от 17.10.2002 г.
